ホームページの問い合わせを増やすSEO・マーケティング戦略とは？
はじめに：お問い合わせが来ないホームページに悩むあなたへ
「一生懸命ホームページを作ったのに、問い合わせがまったく来ない…」
「制作会社に高額な制作費と管理費を払い続けているのに、結果が伴わない…」
「お問い合わせフォームに届くのは営業メールばかりで、お客様からの反応が無い…」
こんなお悩みを抱えていませんか？ ホームページは本来、集客や売上を増やす営業ツールであるはず。しかし現実には、多くのホームページが「見た目だけは整っているのに成果ゼロ」という状態に陥っています。
本記事では、「ホームページからの問い合わせを増やす」ために欠かせないSEOやマーケティングの基本と、具体的な改善策を分かりやすく解説します。さらに、「自分で改善ポイントを把握し、最短距離で成果を出したい」という方に向けて、コナン先生のホームページ作成教室のおすすめ講座もご紹介！
この記事を読み進めれば、あなたのホームページに“見込み客”からのお問い合わせが増えるヒントがきっと見つかるはずです。
なぜホームページの問い合わせが増えないのか？その原因を探る
まずは、なぜ「ホームページ 問い合わせ」がなかなか発生しないのか、その主な原因を確認しておきましょう。ここを理解しないまま対策をしても、効果は半減してしまいます。
原因1：SEO対策が不十分で見込み客が集まっていない
いくら綺麗なデザインのホームページを作っても、検索エンジンで見つけてもらえなければ意味がありません。例えば「地域名＋サービス名」で検索されてもあなたのホームページが下位に埋もれてしまっていたら、そもそも見込み客がサイトに訪れる可能性が限りなく低くなります。
- 基本的なメタタグの最適化ができていない（タイトルタグ・ディスクリプション）
- 見込み客が集まるキーワードで対策できていない（見込み客以外が集まっている）
- 見出しタグにキーワードが入っていない、もしくは適切な見出しがない
- ページ構成がバラバラで検索エンジンがホームーページの内容を理解しづらい
こうしたSEO上の問題があると、ホームページ全体の検索順位が上がらず、流入数そのものが少ない状態になり、問い合わせが増えない原因となります。
原因2：ポジショニングやコピーライティングが弱い
「ホームページにアクセスはあるのに、問い合わせが来ない…」という場合は、ホームページ内のコンテンツや訴求メッセージが原因の場合が多いです。
- ポジショニングが曖昧で「他の競合サイトとの違い」が伝わらない
- ターゲットが明確でなく、文章も漠然としている
- サービスの魅力や価格、具体的なメリットをわかりやすく伝えていない
特にコピーライティングが弱いと、訪問者がすぐにホームページを離脱してしまい、「問い合わせフォーム」までたどり着かないケースも多々あります。
原因3：問い合わせ導線（導線設計）の不備
いざ問い合わせをしようとしても・・・
- 問い合わせフォームが見つかりにくい場所にある
- 入力項目が多すぎて面倒
- スマートフォン表示でフォームが使いづらい
このような導線設計の問題があれば、訪問者はすぐに問い合わせることを諦めてしまいます。お問い合わせを完了させるまでのプロセスがスムーズでないと、たとえ興味を持ってもらえたとしても機会損失につながってしまうのです。
原因4：競合分析不足で差別化できていない
同業他社や類似サービスが星の数ほど存在するネット上では、競合とどう差別化するかが非常に重要。競合サイトが提供している情報量やサービス内容に比べて、あなたのホームページが「同じか、それ以下」の内容しか伝えていなければ、お客様がわざわざお問い合わせをしてくれる理由が見つからないのです。
- 競合サイトの強み・弱みをリサーチしていない
- 差別化ポイントが明確に打ち出されていない
これでは勝ち目がありません。お問い合わせは増えません。
ホームページの問い合わせを増やすためのSEO・マーケティング施策
SEOの基礎を固め、見込み客を集客する
- キーワード選定
まずは、あなたのサービスや商品を探している見込み客がどのようなキーワードで検索しているかをリサーチしましょう。Googleキーワードプランナーなどのツールを活用して、競合サイトのキーワードを調査し、共通点と差別化できる点を洗い出す。地域名＋業種・サービス名のローカルSEOも検討。 - タイトルタグとメタディスクリプションの最適化
検索結果ページで最も目立つのがタイトルタグとメタディスクリプションです。タイトルタグには主要キーワードを含め、魅力的な言葉でクリックを誘導。メタディスクリプション（約120文字程度）で「読者が求める答えがここにある！」と感じさせる工夫。 - コンテンツの充実
単にキーワードを詰め込むだけではなく、読者が本当に知りたい情報を的確に提供することが大切です。サービス内容や価格の詳細、具体的な事例やお客様の声、FAQ（よくある質問）などをしっかり揃え、検索ユーザーが疑問や不安を解消できるページづくりを心がけましょう。
ポジショニングとターゲット設定で差別化する
- 競合分析
あなたのサービスは、他社と具体的に何が違うのかを明確にしましょう。競合分析をして自社の商品やサービスの対象を「○○向け」と明確に絞り込むことが大事です。「納品後もしっかりサポート」「深夜帯にも対応」「全額返金保証」など、競合があまり打ち出していない強みを打ち出すことも大事です。 - ターゲットを絞ったコピーライティング
「誰に」何を「どんな価値」で届けるかを意識したターゲット別の言葉選びが重要です。ターゲットの具体的な悩みに響くような文言を使いましょう。
お問い合わせフォームの最適化
- フォームの位置とデザイン
訪問者が迷わずにフォームへたどり着けるよう、サイト内の目立つ場所に設置しましょう。トップページの上部やサイドバー、もしくは全ページ共通のヘッダーやフッターにボタンを配置するのはおすすめ。スマホ表示に対応し、ワンクリックでフォームに遷移できる導線を作ることも大事。 - 入力項目の削減とわかりやすさ
長すぎるフォームは離脱率を高めます。必要最低限の項目に絞り込み、入力しやすい工夫をしましょう。必須項目と任意項目を明確に分ける。ラベルや注意書きを簡潔にし、ユーザーフレンドリーなUIを意識する。 - CTA（Call To Action）を強化
お問い合わせボタンやフォーム送信ボタンのデザイン、誘導する文言を工夫することで、心理的ハードルを下げられます。「まずは無料相談！」「お気軽にお問い合わせください」など、行動を促す文言を追加。ボタンを大きくし、クリックしやすいカラーに設定する。 - フォームに加え、LINEお問い合わせも追加
最近はフォームよりもLINEの方がお問い合わせが来ます。LINEお問い合わせも追加しましょう。
信頼感を高めるコンテンツを用意
- 実績やお客様の声を積極的に掲載
訪問者はこの会社、このサービスは「本当に大丈夫かな？」と常に不安を抱えています。そこで、過去の実績や成功事例、お客様の声などを具体的に示すことで、信頼性を高めることが大事です。顧客インタビューやレビューを顔写真付きで掲載なども。 - 運営者・担当者の顔を見せる
個人や小規模事業の場合、誰が運営しているのかがはっきり分かることで、安心感が生まれます。社長や担当者のプロフィール写真、略歴、想いを述べるメッセージ。連絡先や所在地など、運営元情報を明示。
やるべきことは分かっても、自分でやるのは難しいですよね？
ここまでご紹介した対策を自力で行うことも可能ですが、どの順番で何をすればいいのか迷ったり、具体的にどうすればいいのか分からなくて、試行錯誤に時間がかかってしまうケースが多いのも事実です。
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まとめ：ホームページの問い合わせを増やす鍵は“成果重視”の学びにあり
- ホームページで問い合わせが来ない原因は、SEO不足、コピーやポジショニングの弱さ、導線設計ミス、競合との差別化不足などさまざま。
- 「ホームページ 問い合わせ」を増やすには、検索エンジンから見込み客を集めるだけでなく、サイト内で興味を引き、お問い合わせフォームへの導線をスムーズにする仕掛けが必要。
- 自力で対策する方法もあるが、確実かつ最短ルートで成果を出したいなら、プロから直接学ぶのがおすすめ。
- コナン先生のホームページ作成教室なら、マンツーマンで実践スキルを効率的に習得できるうえに、受講後のアフターサポートも充実。ホームページの問い合わせを増やすのに最適な講座もラインナップ。
ホームページが“ただの飾り”になっているのは、とてももったいないこと。あなたもぜひ、“成果を生み出す”ホームページを手に入れて、問い合わせが増え続けるワクワクを体感してみてください！
